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Politique de retour

RETOUR

 

Nous aimons les clients heureux et nous nous efforçons de vous rendre 100% satisfait de votre achat. Nous réalisons que les achats en ligne peuvent être délicats et faisons de notre mieux pour fournir les informations les plus précises, veuillez prendre le temps de choisir le produit qui vous conviendra le mieux.

 

Notre police dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

 

Articles non retournables :

* Cartes cadeaux

 

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

 

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons non dues à notre erreur.

* Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison

 

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

 

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à anfomfitness@gmail.com.

 

Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

 

Échanges (le cas échéant)

Nous voulons nous assurer que les articles que vous recevez s'adaptent correctement, donc les clients sont éligibles pour (1) échange par article s'il y a des problèmes avec les produits à l'arrivée. Les échanges sont disponibles dans les 7 jours suivant la date d'arrivée de l'expédition. Cela ne garantit pas que vous pourrez effectuer un échange pour exactement le même article. Si nous sommes en rupture de stock sur un produit spécifique, vous pouvez bénéficier d'un crédit en magasin. Les produits en édition limitée ne sont pas échangeables !

Nous remplaçons également les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez effectuer un échange pour l'une de ces raisons, envoyez-nous un e-mail à anfomfitness@gmail.com et envoyez votre article à :

1570 rue des Fontaines, Mascouche, QC, J7K 0L2, Canada.

 

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

 

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau et il s'informera de votre retour.

 

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez poster votre produit à : 1570 rue des Fontaines, Mascouche, QC, J7K 0L2, Canada.

 

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

 

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

 

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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